Kommunikation und Beziehungsarbeit - 2019

Thema:
Aufbaumodul im Rahmen der Geriatriespezifischen Zusatzqualifikation für Pflegefachkräfte, auch anerkannt als Aufbaumodul im Rahmen der ZERCUR GERIATRIE®-Fachweiterbildung Pflege/Therapeuten beim BVG e.V.

Inhalte:
> Grundlagen der Gesprächsführung
> Grundbegriffe, Modelle der Kommunikation
> Verbale und nonverbale Kommunikation
> Gesprächstechniken (u. a. Aktives Zuhören, Grundlagen für helfendes Gesprächsverhalten)
> Praktische Übungen zu Gesprächsführung in spez. Situationen
> Aufnahme- und Entlassungsgespräch
> Motivierende Gesprächsführung
> Konfliktgespräche, Umgang mit Beschwerden
> Umgang mit herausforderndem Verhalten
> Beratungsgespräche
> Patientinnen und Patienten mit Einschränkungen in der Kommunikation
> Belastungssituationen (z. B. Leiden, Hilflosigkeit, Angst, Verlust und Trauer, Überforderung)

Referentinnen:
Monika Becker, Diplom-Psychologin, Coach, Trainerin, Ravensburg

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